Pada awal tahun 2025, Google Business Profile (GBP) menghadapi masalah teknis yang menyebabkan penurunan signifikan pada jumlah ulasan bisnis. Masalah ini menimbulkan kekhawatiran di kalangan praktisi SEO lokal, karena ulasan menjadi salah satu faktor penting dalam peringkat mesin pencari. Namun, setelah beberapa minggu, Google mengumumkan bahwa masalah telah diperbaiki, dan banyak pengguna mulai melihat kembali jumlah ulasan yang hilang.
Masalah ini terjadi akibat bug internal yang memengaruhi sistem perekaman dan tampilan ulasan. Beberapa bisnis mengalami penurunan dari ratusan hingga puluhan ulasan dalam waktu singkat. Situasi ini memicu diskusi luas di komunitas SEO, terutama di grup Telegram DailySEO ID, tempat para praktisi berbagi pengalaman dan solusi.
Setelah laporan dari Victoria Kroll, seorang karyawan Google, tentang pemecahan masalah, banyak pengguna mulai melihat kenaikan kembali pada jumlah ulasan. Sebagai contoh, Grand Focus Fit Karawang, yang sebelumnya memiliki 35 ulasan, kini mencapai lebih dari 40 ulasan. Hal ini menunjukkan bahwa sistem GBP sedang dalam proses pemulihan.
Bukti Kenaikan Review dalam Google Business Profile
Salah satu cara untuk memverifikasi kenaikan ulasan adalah dengan menggunakan alat seperti Google Search Console atau langsung mengakses halaman GBP. Dalam beberapa kasus, pengguna melaporkan bahwa jumlah ulasan mereka kembali normal, bahkan melebihi angka sebelumnya.
Contoh lain adalah pengalaman penulis artikel ini, yang sebelumnya kehilangan 21 ulasan dari total 80. Setelah pembaruan, jumlah tersebut kembali ke atas 80. Hal ini memberikan harapan bahwa masalah yang terjadi tidak bersifat permanen dan akan segera terselesaikan sepenuhnya.
Selain itu, beberapa pengguna juga melaporkan bahwa ulasan mereka kembali muncul secara otomatis tanpa perlu intervensi tambahan. Ini menunjukkan bahwa Google sedang melakukan pemrosesan ulang data yang sempat terganggu oleh bug.
Bagaimana Jika Review-nya Belum Kembali Normal?
Jika pengguna masih mengalami masalah, Victoria Kroll menyarankan untuk menghubungi layanan dukungan Google melalui situs resmi atau aplikasi GBP. Selain itu, pengguna juga bisa membaca panduan di Google Help Center atau memeriksa kebijakan ulasan GBP untuk memastikan tidak ada pelanggaran yang menyebabkan penurunan ulasan.
Beberapa pengguna juga menyarankan untuk memperbarui aplikasi GBP atau browser yang digunakan, karena kadang masalah teknis dapat disebabkan oleh versi yang tidak up-to-date. Selain itu, pastikan akun GBP Anda aktif dan tidak dalam status pembekuan.
Review Sangat Penting bagi Local SEO
Ulasan merupakan salah satu indikator utama dalam Local SEO, karena Google menggunakan jumlah dan kualitas ulasan untuk menentukan prominensi bisnis. Semakin banyak ulasan positif, semakin tinggi kemungkinan bisnis muncul di hasil pencarian lokal.
Kehilangan ulasan bisa berdampak besar pada visibilitas bisnis, terutama jika bisnis tersebut bergantung pada pencarian lokal. Oleh karena itu, pemulihan ulasan sangat penting untuk menjaga performa SEO.
Google juga menekankan bahwa ulasan harus berasal dari pengguna nyata dan tidak boleh dibuat secara palsu. Jika ulasan dianggap tidak sah, maka akan dihapus dan dapat memengaruhi reputasi bisnis.
Solusi Alternatif untuk Meningkatkan Ulasan
Selain menunggu pemulihan dari bug, bisnis dapat meningkatkan jumlah ulasan dengan cara-cara berikut:
– Meminta pelanggan untuk memberikan ulasan melalui email atau media sosial.
– Menggunakan fitur QR code di Google Business Profile untuk memudahkan pelanggan memberikan ulasan.
– Menyediakan pengalaman yang baik agar pelanggan merasa puas dan ingin memberikan ulasan.
– Mengaktifkan notifikasi ulasan agar bisnis bisa segera merespons umpan balik dari pelanggan.
Perkembangan Terbaru di Google Business Profile
Seiring dengan pemulihan ulasan, Google juga terus memperbarui fitur-fitur di GBP untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Salah satunya adalah kemampuan membuat kode QR untuk ulasan, yang memudahkan pelanggan mengakses halaman ulasan hanya dengan scan.
Selain itu, Google juga menambahkan fitur baru untuk mengelola ulasan, seperti kemampuan untuk menandai ulasan sebagai “bantuan” atau “tidak bermanfaat”. Fitur ini membantu bisnis memahami mana ulasan yang relevan dan mana yang tidak.
Penutup
Perbaikan bug pada Google Business Profile memberikan kelegaan bagi praktisi SEO dan bisnis yang terkena dampaknya. Meski masih ada beberapa kasus yang belum sepenuhnya pulih, langkah-langkah yang diambil oleh Google menunjukkan komitmen untuk menjaga kualitas layanan.
Bagi bisnis yang ingin meningkatkan visibilitas lokal, penting untuk tetap memantau jumlah ulasan dan memastikan bahwa pengalaman pelanggan selalu memadai. Dengan kombinasi antara strategi SEO dan pengelolaan ulasan yang baik, bisnis dapat tetap bersaing di era digital.
Untuk informasi lebih lanjut tentang Google Business Profile dan Local SEO, kunjungi sumber terpercaya.
