Google Business Profile (GBP) adalah alat penting bagi bisnis lokal untuk meningkatkan visibilitas dan menarik pelanggan. Namun, beberapa waktu terakhir, banyak praktisi SEO dan pemilik bisnis mengeluh tentang pengurangan jumlah ulasan di GBP mereka. Masalah ini mulai ramai dibicarakan setelah sejumlah pengguna melaporkan bahwa ulasan mereka tiba-tiba berkurang tanpa penjelasan yang jelas. Dalam artikel ini, kita akan membahas penyebab masalah ini, respons dari Google, serta langkah yang bisa dilakukan oleh praktisi SEO dan pemilik bisnis untuk menghadapi situasi ini.
Masalah pengurangan ulasan ini pertama kali muncul pada Jumat, 7 Februari 2025. Banyak pengguna mengeluh bahwa jumlah ulasan mereka berkurang secara drastis, bahkan hingga 21 atau lebih. Contohnya, Faris Yudza Ghifari, seorang ahli SEO, kehilangan sekitar 21 ulasan di GBP-nya. Sementara itu, Fadhil Dzikri Muhammad, founder Apookat, juga melaporkan bahwa ulasan klien-nya di Grand Focus Fit Karawang turun dari 35 menjadi 27. Hal serupa juga terjadi di komunitas Telegram DailySEO ID, di mana ada laporan bahwa ulasan berkurang hingga 26 tanpa adanya aktivitas tambahan dari pihak bisnis.
Berdasarkan laporan dari komunitas SEO, tidak semua pengguna mengalami masalah ini. Beberapa bahkan menyatakan bahwa ulasan mereka tetap stabil. Namun, kasus ini cukup umum, terutama di kalangan praktisi SEO dan pemilik bisnis yang aktif menggunakan GBP. Ini menunjukkan bahwa masalah ini bukan hanya terjadi di satu tempat, tetapi bisa jadi merupakan bug sistem yang memengaruhi berbagai akun GBP.
Menanggapi keluhan tersebut, Google akhirnya mengonfirmasi bahwa ada bug yang menyebabkan pengurangan ulasan di GBP. Vinay Toshniwal, product expert Google, menyatakan bahwa perusahaan sedang memperbaiki isu ini. Ia juga menegaskan bahwa pengurangan ulasan bukanlah kesalahan dari pengguna atau bisnis. Menurutnya, jika ulasan berasal dari pelanggan yang nyata, maka seharusnya tidak terjadi pengurangan. Dengan demikian, praktisi SEO dan pemilik bisnis tidak perlu khawatir karena masalah ini sedang diperbaiki oleh Google.
Meskipun masalah ini disebabkan oleh bug, praktisi SEO dan pemilik bisnis tetap dapat melakukan beberapa langkah untuk menjaga kesehatan GBP mereka. Pertama, mereka harus tetap menjalankan strategi Local SEO seperti biasa. Meskipun ulasan berkurang, faktor-faktor lain seperti konten, optimasi halaman, dan interaksi dengan pelanggan tetap penting untuk meningkatkan peringkat di mesin pencari. Selain itu, praktisi SEO dapat bekerja sama dengan frontliner atau staf bisnis untuk meminta pelanggan memberikan ulasan yang nyata dan berkualitas.
Selain itu, sangat penting untuk memastikan bahwa pelanggan memahami cara memberikan ulasan di GBP. Banyak orang mungkin tidak tahu bahwa mereka bisa memberikan ulasan langsung melalui aplikasi Google Maps atau situs web bisnis. Dengan meningkatkan kesadaran pelanggan, bisnis dapat memperoleh lebih banyak ulasan yang valid, yang akan membantu mengembalikan jumlah ulasan yang hilang.
Jika Anda tertarik untuk mendiskusikan lebih lanjut tentang Local SEO atau masalah ini, Anda bisa bergabung dengan grup Telegram DailySEO ID. Di sana, Anda akan menemukan komunitas yang aktif dan saling berbagi informasi terkini seputar SEO. Selain itu, jika Anda ingin mempelajari dasar-dasar SEO, Anda bisa mengikuti SEO Fundamental Course DailySEO ID Batch 8, yang akan memberikan materi lengkap dari Founder DailySEO ID, Muhammad Ilman Akbar.
Penting juga untuk terus memantau perkembangan dari Google terkait masalah ini. Dengan mengikuti sumber-sumber terpercaya seperti Google Search Central, Anda dapat memperoleh informasi terbaru mengenai perbaikan yang dilakukan oleh Google. Selain itu, Anda juga bisa mengikuti forum dan komunitas SEO untuk mendapatkan wawasan tambahan dari praktisi lain.
Sebagai penutup, masalah pengurangan ulasan di Google Business Profile adalah sesuatu yang tidak bisa dihindari, tetapi tidak perlu dikhawatirkan. Google sudah mengonfirmasi bahwa ini adalah bug dan sedang dalam proses perbaikan. Praktisi SEO dan pemilik bisnis harus tetap fokus pada strategi Local SEO yang sudah terbukti efektif, sambil menunggu perbaikan dari Google. Dengan mengambil langkah-langkah proaktif dan terus belajar, Anda dapat tetap menjaga kesehatan bisnis Anda di era digital saat ini.
Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi sumber resmi Google tentang masalah ini di Google Support Thread.
